Гарантийный ремонт и обслуживание
В случае появления у Вас претензий по качеству выпускаемой продукции нашего предприятия, Вам необходимо выполнить следующее:
- Отправьте на электронный адрес info@avtostar16.ru либо на факс (8552) 53-47-20 заполненный акт-рекламацию (бланк можно скачать здесь).
- Приложите скан-копию сервисной книжки с отметками о прохождении плановых технических обслуживаний на специальную надстройку.
- Крайне желательно приложить несколько фотографий дефекта/поломки, в качестве не ниже среднего (примерно, 1,5 Мб одно фото).
- Фото счетчика моточасов.
- Приложить скан-копию Техпаспорта с отметкой о постановке автомобиля на учет в органах ГИБДД.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Как и с какой периодичностью обслуживать крано-манипуляторную установку? Перед вводом техники в эксплуатацию настоятельно рекомендуем изучить руководство по эксплуатации на крано-манипуляторную установку. Либо ознакомиться с положениями по ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ и ГАРАНТИИ здесь.
2. Почему крано-манипуляторная установка работает медленно? Убедитесь, что двигатель автомобиля работает на соответствующих оборотах (данные о частоте вращения двигателя указаны в паспорте на крано-манипуляторную установку) в общем случае это число находится в районе 1000-1100 об/мин.
3. Почему крано-манипуляторная установка не поднимает заявленный груз? Во-первых, известна ли точная масса груза который необходимо поднять? Очень часто случается так, что пытаясь поднять груз «известной» массы, поднимается груз, масса которого отличается на 10–15% от предполагаемой. Объективную картину того, соответствует ли грузоподъемность крано-манипуляторной установки заявленной, можно получить лишь проведя испытания с использованием тарированных грузов.
4. Почему нагревается масло в гидравлической системе? Нагрев масла в гидравлической системе может происходить по следующим причинам: а) засорены фильтры гидравлической системы; б) гидравлическое масло потеряло свои свойства из-за продолжительного периода эксплуатации; в) двигатель автомобиля работает на повышенных оборотах; г) крано-манипуляторная установка работает продолжительный период без остановок; д) масло в гидравлической системе может также нагреться вследствии, например, многократного поднятия/опускания груза большой массы с использованием одного и того же гидравлического цилиндра
5. Почему происходит блокировка крано-манипуляторной установки? В составе большинства крано-манипуляторных установок имеется система ограничения грузового момента(система ОГМ), которая контролирует параметры и состояние крано-манипуляторной установки. Большинство из таких систем контролируют давление в гидравлических цилиндрах отвечающих за подъ¬ем груза. В силу того что оператор управляющий установкой допускает резкие движения либо рывки при подъеме/опускании груза, система ОГМ расценивает их как кратковременный перегруз и происходит блокировка.